Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sich gerne innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an uns wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@vrafi.com und wir werden Sie durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHEDUNG
Die Nachverkaufsgarantie beträgt 60 Tage nach Erhalt des Pakets (gemäß den Logistikinformationen).
Zurückgesandte Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die geöffnet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, muss das Geschenk zusammen zurückgegeben werden. Oder wir ziehen den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.
Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie ohne Rücksprache mit uns direkt zurücksenden.
Sie sind für die Versandkosten (Rücksendegebühr und Rücksendegebühr) für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich, es sei denn, Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten.
Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen örtlichen Postkurier, nicht einen DHL- oder einen anderen Kurierdienst, bei dem möglicherweise Zölle anfallen.
Rücksendeadresse: Nr. 2046 Longgang Avenue, Raum 208, Shenzhen, Guangdong, China 518000
Sonderangebote und VRAFI-Geschenkkarten sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Auf Bestellung gefertigte Produkte können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden. Andernfalls wird eine Materialgebühr von 30 % erhoben.
RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSPROZESS
Bitte kontaktieren Sie zuerst support@vrafi.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund. Wir prüfen zunächst, ob das von Ihnen erhaltene Produkt die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt.
Defekte oder defekte Artikel zurücksenden/umtauschen: Sie müssen ein Bild beifügen, das die defekten/defekten Artikel deutlich zeigt, und das/die Problem(e) mit Ihrem Artikel beschreiben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie kein Bild senden können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind und ihn zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus, die Sie deutlich auf dem Etikett oder der Außenseite des Kartons vermerken können. Wir können Ihre Anfrage nur dann bearbeiten, wenn die angegebene RMA-Nummer deutlich auf Ihrem Paket angegeben ist und Sie uns per E-Mail an support@vrafi.com eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben.
Nachdem Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, die wir Ihnen zugesandt haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 7 Werktagen zurück. Für Artikel, die nach 7 Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, dauert es einige Tage (in seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern), bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Während dieser Zeit wird unser Lagerpersonal alles überprüfen und abrechnen, was Sie uns gesendet haben. Sobald wir eine Bestätigung von unserem Lager erhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und den Vorgang abzuschließen. Wir wickeln die Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß den Rückgabebedingungen ab.
